TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

CONDIÇÕES PARA TROCA

Aceitamos trocas em até 30 dias quando:

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto danificado durante o transporte
  • Produto diferente do pedido
  • Tamanho inadequado (primeira troca gratuita)

PRODUTOS DEVEM ESTAR:

  • Sem sinais de uso (sola limpa, sem desgaste)
  • Na embalagem original com todas as etiquetas
  • Com nota fiscal ou comprovante de compra
  • Acompanhados de todos os acessórios (caixa, papel de seda, etc.)

PRODUTOS NÃO ACEITOS PARA TROCA:

  • Produtos usados ​​ou com sinais de uso
  • Produtos danificados por mau uso
  • Produtos sem embalagem original
  • Produtos personalizados ou sob medida

COMO SOLICITAR TROCA

1. Entre em contato em até 7 dias:

2. Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da troca
  • Fotos do produto (se houver defeito)

3. Aguarde as instruções:

  • Enviaremos etiqueta de postagem
  • Endereço para devolução
  • Código de autorização de troca

PRAZOS

Processamento da troca:

  • Análise: Até 3 dias úteis após coleta
  • Reenvio: Até 5 dias úteis após aprovação
  • Estorno: Até 10 dias úteis (se solicitado)

CUSTOS DE FRETE

Troca gratuita:

  • Defeito de fabricação
  • Produto incorreto
  • Primeira troca por tamanho

Cliente paga o frete:

  • Arrependimento
  • Segunda troca de tamanho em diante
  • Troca por cor diferente

REEMBOLSO

Quando aplicável:

  • Direito de arrependimento (7 dias)
  • Produto com defeito sem defeito
  • Cancelamento antes do envio

Formas de reembolso:

  • Estorno no cartão de crédito: até 2 faturas
  • PIX: até 5 dias úteis
  • Crédito na loja: imediato

GARANTIA CONTRA DEFEITOS

30 dias: Defeitos aparentes

Defeitos cobertos:

  • Descola da sola
  • Rasgos sem material
  • Defeitos de costura
  • Problemas estruturais

Não cobertos pela garantia:

  • Desgaste natural
  • Danos por mau uso
  • Ressecamento por falta de uso
  • Danos por produtos químicos

IMPORTANTE

  • Não aceitamos trocas após 30 dias da compra
  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras
  • Trocas entre lojas físicas e online não são permitidas
  • Guarde sempre a nota fiscal

ENDEREÇO ​​PARA DEVOLUÇÃO

Aguarde nosso contato para receber o endereço correto e o código de pedido. Não envie produtos sem nossa autorização prévia.

DÚVIDAS?

Nossa equipe está pronta para ajudar:

Política válida para compras realizadas no site da FabiCalçados. Sujeite a alterações sem aviso prévio.